Terms of service

Yleiset ehdot

Verkkokaupan vastuullisena kauppiaana toimii Vireum Oy.

Sähköinen kauppapaikkamme noudattaa Kuluttajansuojalakia etämyynnistä.

ASIAKKAAT

Verkkokaupan tuotteita voivat ostaa yksityishenkilöt, yritykset sekä muut tahot Suomessa ja yritykset ulkomailla. Joissakin tuotteissa voi olla rajoituksia ulkomaille myyntiä ajatellen. Tuotetoimittaja / maahantuoja / valmistaja määrittää ehdot tuotteiden saatavuudelle.

TILAAMINEN

Tuotteen tilaaminen tapahtuu lisäämällä tuote ostoskoriin ja menemällä kassalle kun tilaus on valmis. Tilaajan on annettava kaikki tarpeelliset tiedot, jotka ostoskoriin/kassalle on merkitty tähdellä. Tilaamisen yhteydessä tilaajalle luodaan verkkokauppaan asiakastili, josta voi seurata tilauksen etenemistä. Tilaaja voidaan ohjata myös 3. osapuolen verkkokauppaan jossa 3. osapuolen verkkokaupan ehdot ovat käytössä.

Vireum Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana. Tuotetoimittaja / maahantuoja / valmistaja toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Tuotetoimittaja / maahantuoja / valmistaja.

MAKSUTAVAT

Yksityishenkilöille ja toiminimille tarjoamme maksutavoiksi Stripe palvelun mahdollistamat korttimaksut ja paypalin. Yrityksille ja muille organisaatioille tarjoamme myös mahdollisuuden tilata laskulla.

Verkkokaupan maksutavat:

Mikäli haluat maksaa Visa-, Visa Electron- tai MasterCard -korteilla, Vireum Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana. Tuotetoimittaja / maahantuoja / valmistaja toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Tuotetoimittaja / maahantuoja / valmistaja.

Stripe Oyj toimii Visa-, Visa Electron- tai MasterCard -korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Stripen välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Stripe on myös maksun saaja.

Lasku

Yrityksille ja yhteisöille myymme laskulla. Yritysten ja yhteisöjen on ilmoitettava Y-tunnus ja muut tilauksen käsittelemiseksi tarvittavat tiedot tilausta tehdessään. Voimme tarkistaa yrityksen luottotiedot ennen tilauksen toimittamista.

Laskuille lisätään laskutuslisä:

Jos tilaus laskutetaan paperilaskuna:

Paperilaskulisä 6€

Jos tilaus laskutetaan verkkolaskuna/sähköpostilaskuna:

Laskutuslisä 3,50€

Viivästyskorko korkolain mukaan. Muistutusmaksu 5 euroa.

Kaikki tuotteet ovat Vireum Oy:n omaisuutta, kunnes koko kauppasumma on maksettu.

Ennakkolaskulla maksetut tuotteet toimitetaan asiakkaalle, kun maksu on suoritettu Vireum Oy:n tilille. Tilattujen tuotteiden pakkaus- ja postikulut riippuvat valitusta tuotteesta ja toimitustavasta. Tuotetoimittaja / maahantuoja / valmistaja varaa oikeuden veloittaa ylisuurista lähetyksistä pakkaus- ja postikulut todellisten kulujen mukaisesti. Pidätämme oikeuden korjata/muokata mahdollisia virheellisiä hintoja.

ARVONLISÄVERO

Kaikki lopulliset myyntihinnat sisältävät ALV:n (24%).

PALAUTUSOIKEUS (ei koske yritysasiakkaita)

Kuluttajilla on Kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus. Palautuksen hyväksymisen ehtona on se, että tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa ja -pakkauksessa. Palautuksen toimituskulut jäävät asiakkaan maksettavaksi. Palautetuista tuotteista hyvitämme niistä maksetun summan toimituskuluja lukuun ottamatta takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen palautumisesta tuotetoimittajalle / maahantuojalle / valmistajalle. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin tilausta tehdessä.

Huomioithan, että personoiduilla tuotteilla (esim. tuotteilla, joissa kaiverrus) ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

PALAUTUSOIKEUS YRITYKSILLE

Ennen palautusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info(a)vireum.fi 

Hyvitykset:

Tuotetoimittaja / maahantuoja / valmistaja määrittää hyvitykset. Yleisesti palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäispakkauksissa sekä jälleenmyyntikuntoisia. Hyvityslasku tehdään tuotteiden palauduttua ja tuotetarkistuksen jälkeen.

SELVÄT HINTAVIRHEET

Vireum Oy pidättää oikeuden perua tilauksen, kun kyseessä on selvä ja olennainen hintavirhe. Tällä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi ja selvästi tuotteen tavanomaisesta hintatasosta, että keskivertokuluttajan katsottaisiin ymmärtäneen kyseessä olevan virhe. Selvänä hinta virheenä pidettäisiin esimerkiksi sitä, että tuotteen hinta on 0,00 euroa tai hintaa ei ole ollenkaan, tai jos satojen eurojen arvoisen tuotteen hinnaksi on esitetty niin alhainen hinta, että sitä voidaan yleisen käsityksen mukaan pitää virheellisenä.

YLIVOIMAINEN ESTE

Vireum Oy ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei ole voitu välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, epidemia, tuonti- ja vientikiellot, häiriöt yleisissä tietoliikenneyhteyksissä, sähkökatkot sekä häiriöt postin kulussa tai maantieliikenteessä. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kuukauden, on sekä tuotteen myyjällä että asiakkaalla oikeus purkaa kauppa ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.

OIKEUS EVÄTÄ TILAUS

Mikäli jotakin tilaamaasi tuotetta ei ole saatavilla, Vireum Oy tai Tuotetoimittaja / maahantuoja / valmistaja on sinuun yhteydessä. Tarvittaessa myyjällä on oikeus perua kauppa. Joissakin tapauksissa tilattu tuote voi olla loppunut Tuotetoimittaja / maahantuoja / valmistaja varastosta. Tuotteen ollessa loppu, asiasta ilmoitetaan asiakkaalle. Puuttuva tuote hyvitetään asiakkaalle tilauksen maksutavan mukaan.

Mikäli jonkin tuotteen kysyntä ylittää saatavilla olevien tuotteiden määrän, on Vireum Oy:llä oikeus rajoittaa tilausmääriä siten, että mahdollisimman moni tuotteesta kiinnostunut voisi sen verkkokaupasta ostaa. Vireum Oy tai Tuotetoimittaja / maahantuoja / valmistaja on sinuun yhteydessä, mikäli tilattua määrää ei tällaisesta syystä voida toimittaa.

TUOTETAKUU, HUOLTO JA KORJAUS

Tuotteen mukana toimitetaan tiedot mahdollisesta takuusta sekä huolto- ja korjauspalveluista.